Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, f16vip chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
f16vip Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động, và bạn có thể xem lại lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và chúng tôi định kỳ xem xét các quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ những bộ phận liên quan mới có thể xem thông tin của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin giao dịch qua ví điện tử.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ của hệ thống.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi chính thức về thông tin tài khoản của bạn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của f16vip để được hỗ trợ nhanh về quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của f16vip.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Không có thông tin nào khác được yêu cầu khi đăng ký.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào khác.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy định hiện hành trong thời gian làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để hoàn tất các giao dịch còn lại, sau đó xóa theo lịch trình định kỳ của hệ thống.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử đăng nhập. Nếu phát hiện thiết bị lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua live chat để được xử lý nhanh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.